Гарантия

Мы предоставляем гарантию на всю продукцию ARIRANG. Гарантийный случай — это снижение качества товара вследствие дефекта материала или производства, проявившееся в течение гарантийного срока. Срок гарантии определяется пробегом автомобиля с момента установки детали либо временем с момента продажи — в зависимости от того, что наступит раньше.

Рассмотрением гарантийных обращений занимается рекламационный отдел ООО «АГИРА» — официального представителя ARIRANG в России.

Гарантийные сроки по категориям

Категория	Срок гарантии
Амортизаторы	30 000 км или 12 мес.
Втулки и сайлентблоки	30 000 км или 6 мес.
Датчики	30 000 км или 12 мес.
Катушки зажигания	50 000 км или 24 мес.
Комплекты ГРМ	50 000 км или 12 мес.
Кулаки поворотные	50 000 км или 24 мес.
Насосы топливные	30 000 км или 12 мес.
Опоры амортизаторов	50 000 км или 12 мес.
Патрубки	50 000 км или 12 мес.
Подшипники	45 000 км или 12 мес.
Помпы водяные	50 000 км или 24 мес.
Провода высоковольтные	30 000 км или 6 мес.
Прокладки клапанной крышки	30 000 км или 12 мес.
Ремни*	80 000 км или 24 мес.
Ролики	50 000 км или 12 мес.
Рулевое управление	50 000 км или 12 мес.
Ступицы	50 000 км или 24 мес.
Термостаты	24 мес.
Тросы	80 000 км или 12 мес.
Цепи ГРМ	50 000 км или 12 мес.
Цилиндры	45 000 км или 12 мес.
Шланги	80 000 км или 12 мес.
Тормозные диски и барабаны	10 000 км или 6 мес.
Сцепление (комплекты)	60 000 км или 12 мес.

* Гарантия на ремни действует только при условии одновременной замены с роликами HSC или ARIRANG.

Изнашиваемые детали

Гарантия распространяется только на случаи доказанного производственного брака — естественный эксплуатационный износ этих деталей гарантией не покрывается.

Категория	Срок гарантии
Колодки барабанные	30 000 км или 6 мес.
Колодки дисковые	10 000 км или 6 мес.
Фильтры масляные	10 000 км или 6 мес.
Фильтры топливные	30 000 км или 6 мес.

Товары, не вошедшие в перечень, рассматриваются в индивидуальном порядке — по письменному заявлению на имя генерального директора ООО «АГИРА».

Гарантийные обязательства включают

✓ Замену бракованной детали
✓ Компенсацию работ по замене и сопутствующих деталей, повреждённых из-за брака

Гарантия не распространяется на случаи

✕ Неправильного монтажа или ненадлежащей эксплуатации автомобиля
✕ Внесения изменений в конструкцию узлов и деталей
✕ Повреждений в результате ДТП или участия в соревнованиях
✕ Установки детали на автомобиль, для которого она не предназначена
✕ Использования загрязнённого или неподходящего топлива/рабочих жидкостей
✕ Ускоренного износа фрикционных накладок, вызванного манерой вождения

Важно: если деталь устанавливалась самостоятельно (не на специализированном СТО), гарантийный срок сокращается до 14 дней с момента приобретения — из-за невозможности документально подтвердить дату установки и пробег автомобиля.

Порядок обращения по гарантии

Если деталь устанавливалась на СТО

Предъявите автомобиль и заказ-наряд на установку. Сотрудник СТО составит дефектную ведомость (бланк — на сайте agira-auto.ru) и передаст копию сертификата СТО на выполнение данных работ. Полный пакет документов передаётся в магазин, где приобреталась деталь, — магазин направляет их в ООО «АГИРА».

Если обращаетесь в розничный магазин

Сотрудники магазина осматривают деталь и оформляют заявление (бланк — на сайте agira-auto.ru), направляют его с документами ответственному менеджеру. Если деталь не демонтирована — вас направят на СТО для осмотра и составления дефектной ведомости. До заключения рекламационного отдела ответственность за обмен/возврат несёт магазин или СТО.

Необходимые документы

Заполненный гарантийный талон (если входит в комплект поставки)
Товарный чек на приобретение детали
Сертификат СТО на выполнение данных видов работ
Заказ-наряд на установку/замену (дата, пробег, данные автомобиля и владельца)
Заявление клиента с указанием причины обращения
Дефектная ведомость от СТО (бланк — на сайте agira-auto.ru)
Бракованная деталь (или подробный фотоотчёт по запросу)

Сроки рассмотрения

Претензия рассматривается в течение 10 рабочих дней с момента передачи полного пакета документов. Заключение рекламационного отдела ООО «АГИРА» направляется на электронную почту магазина.